UX Designer

UX Designer

Bij Grid CDS zijn we op zoek naar twee ervaren UX Designers (één schaal 11 en één schaal 10), die de gebruikerservaring van onze CRM-systemen en klantadministratieprocessen naar een hoger niveau kunnen tillen. Deze systemen, zoals Microsoft Dynamics, Customer 360 en Customer Contract Details, worden gebruikt door collega’s in Sales, Service en ondersteuning. Dit zijn geen front-end klanttoepassingen, maar interne tools.

Daarnaast speel je een belangrijke rol bij de introductie van generative AI-capabilities, waarbij je nieuwe mogelijkheden test en implementeert binnen de organisatie. Dit vraagt om een frisse, creatieve aanpak en een mindset gericht op experimenteren en itereren.

Over de rol
Binnen het team werken momenteel geen andere UX Designers. Je bent dus dé specialist op het gebied van gebruikerservaring en richt je primair op de eindgebruikers. Samenwerken met andere disciplines zoals Product Owners en Business Developers is een belangrijk onderdeel van je werk.

Wat ga je doen?

• Pilots opzetten en begeleiden: Samen met Product Owners en Business Developers voer je pilots uit rond de inzet van generative AI. Dit vraagt om veel experimenteren en feedback verzamelen.
• Gebruikersscenario's ontwikkelen: Op basis van gebruikersinzichten ontwerp je scenario’s en workflows die leiden tot betere processen en applicaties.
• Optimaliseren van bestaande systemen: Je werkt aan verbeteringen van onze Customer Contract Detail-applicatie en andere CRM-tools, waarbij je zorgt dat alles voldoet aan de ABN AMRO-designstandaarden.
• Procesverbetering klantonboarding: Je richt onboarding-schermen opnieuw in en maakt ze eenvoudiger en intuïtiever voor gebruikers.

Wat neem je mee?

• Meerdere jaren ervaring als UX Designer, waarbij het aantal jaren werkervaring bepalend is voor de indeling in schaal 10 of 11.
• Een bewezen track record in procesverbetering en het creëren van gebruiksvriendelijke ontwerpen.
• Vaardigheden in change management om gebruikers mee te nemen in veranderingen.
• Ervaring binnen een corporate omgeving (harde eis) en het omgaan met complexe bedrijfsprocessen.
• Kennis van of ervaring met generatieve AI (GenAI) is een grote plus.
• Een ondernemende instelling: je bent niet bang om te experimenteren en resultaten te testen.
• Sterke communicatieve vaardigheden om samen te werken met collega’s uit verschillende disciplines.
• Portfolio

Wat bieden wij?

• Contract: Een contract voor 6 maanden, met mogelijke verlenging.
• Aantal uren: 36-urige werkweek.
• Salaris: Afhankelijk van ervaring en niveau:
•            Schaal 10: € 4.345,00 - € 6.207,00 bruto per maand.
•            Schaal 11: € 4.696,00 - € 7.099,00 bruto per maand.
• Extra's: Inclusief vakantiegeld en pensioenvoorzieningen.
• Vergoedingen: Thuiswerk- en reiskostenvergoedingen.
• ZZP-optie: Uurtarief tussen €70,00 en €96,00, waarbij het tarief een zwaarwegend onderdeel is van de selectieprocedure vanwege de huidige budgetronde.
• Hybride werken: Elke dinsdag op kantoor en één donderdag om de twee weken.

Deze uitvraag betreft twee functies. Eén functie valt in schaal 10 en de andere in schaal 11, waarbij het verschil wordt bepaald door o.a. het aantal jaren werkervaring. Na inhuur wordt er besproken hoe de werkzaamheden het beste verdeeld kunnen worden tussen de twee functies.